La démarche qualité interne consiste donc à la mise en œuvre et l’amélioration continue des différentes procédures et outils décrits et/ou attestés lors de la saisie de la réponse au décret qualité sur le site www.data-dock.fr.

Les traitements des retours externes (retours clients, évaluation) et internes (formateurs, etc.), permettant d’améliorer l’offre de formation, seront spécifiés dans les indicateurs concernés, notamment au niveau du critère n°6.

En tant que structure à taille humaine, AGECIA n’a pas la nécessité de faire des rapports d’audit interne, son responsable étant au cœur des relations et actions à destination des parties prenantes et de l’amélioration continue de notre offre.

Les critères qualité visés par AGECIA sont notamment les suivants : 

 • L’identification précise des objectifs de la formation et son adaptation au public formé, 

 • L’adaptation des dispositifs d’accueil, de suivi pédagogique et d’évaluation aux publics de stagiaires, 

 • L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement à l’offre de formation, 

 • Les conditions d’information du public sur l’offre de formation, ses délais d’accès et les résultats obtenus, 

La prise en compte des appréciations rendues par les stagiaires. 

Lors de la session, chaque module est évalué de manière formative (qcm, questions/réponses, jeux formatifs, mises en situations, etc.) et de manière sommative afin d’attester du niveau de connaissance acquis en fin de formation. 

Nous demandons également au stagiaire de remplir un questionnaire de satisfaction sur l’ensemble de la formation. 

Un questionnaire d’évaluation des apports de la formation sur le poste de travail est remis à chaque stagiaire en fin de formation et à retourner deux mois après la fin de formation. Cela nous permet d’envisager, ensemble, les besoins en formation complémentaires ou supplémentaires. 

Une attestation de fin de formation est remise à chaque stagiaire. Elle indique le niveau d’acquisition des connaissances suite à l’évaluation sommative, si prévue par le programme. 

Toutes nos formations sont construites, soit à partir de référentiel de postes, soit en fonction des besoins particuliers de votre entreprise. 

Chaque formation est construite autour du concept de la pédagogie par objectifs et animée par la méthode de la pédagogie explicite et du rythme ternaire. C’est-à-dire que chaque module comprend au moins : une activité de découverte, des apports théoriques puis des mises en application, une synthèse et/ou une évaluation. 

Les stagiaires sont au cœur de la formation, c’est sur leur participation et leur expérience que le formateur s’appuie pour venir compléter ou corriger les connaissances et les pratiques.